1、上海通用官網公告部分內容：

對于2008年9月1日至2013年8月31日期間購車且行駛里程在16萬公里之內的逾五百萬上海通用汽車用戶，除了原車質保外，還將獲贈包括動力總成部件延長保修兩年在內的一系列售后服務大禮包。

（2013年9月2日  今天，上海通用汽車宣布，9月1日起購買上海通用汽車雪佛蘭品牌車型的消費者，可提前享受汽車“三包”政策。不僅如此，雪佛蘭還將執行高于國家“三包”政策標準的3年或10萬公里的整車質保。此外，對最近五年內購買雪佛蘭產品且里程數不超過16萬公里的用戶，在原車質保之外，可獲贈動力總成部件延長保修兩年、8折優惠購輪胎、200元鈑噴抵用券等售后服務大禮包）

對應網址鏈接：http://www.mymm.cc/thread-145056-1-1.html  

上汽通用延保系統網址改為：https://dealer.amtrust.cn, 請點擊該網址后重新保存鏈接。（用戶名和密碼不變）

國家質量監督檢驗檢疫總局令  第 150 號

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》2012年6月27日經國家質量監督檢驗檢疫總局局務會議審議通過。現予公布，自2013年10月1日起施行。

請參考以下：

第一章　總　　則   第四條

第六章　三包責任免除

第七章　爭議的處理

對應網址：http://www.gov.cn/flfg/2013-01/15/content_2312609.htm

國家質量監督檢驗檢疫總局令

第 150 號

第一章  第四條 本規定所稱三包責任由銷售者依法承擔。銷售者依照規定承擔三包責任后，屬于生產者的責任或者屬于其他經營者的責任的，銷售者有權向生產者、其他經營者追償。

家用汽車產品經營者之間可以訂立合同約定三包責任及因質量缺陷出臺的延保服務的承擔，但不得侵害消費者的合法權益，不得免除本規定所規定的三包責任、延保服務和質量義務

第六章　三包責任免除

**十九條 易損耗零部件超出生產者明示的質量保證期出現產品質量問題的，經營者可以不承擔本規定所規定的家用汽車產品三包責任。
第三十條 在家用汽車產品包修期和三包有效期內，存在下列情形之一的，經營者對所涉及產品質量問題，可以不承擔本規定所規定的三包責任：
（一）消費者所購家用汽車產品已被書面告知存在瑕疵的；
（二）家用汽車產品用于出租或者其他營運目的的；
（三）使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的；
（四）發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的；
（五）因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的；
（六）因不可抗力造成損壞的。

第七章　爭議的處理

第三十二條 家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。
家用汽車產品三包責任爭議雙方不愿通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

如您仍有其他疑問，歡迎您致電國家質檢總局缺陷產品管理中心電話：010-59799616。

您也可以通過以下方式提交將您的報告：

電話：010-59799616（工作日8:30-11:30,13:30-16:30）

電子郵件：tousu@dpac.gov.cn

傳真：010-82800970

國家質檢總局網址：http://www.dpac.gov.cn/ 投訴提交網址：http://www.dpac.gov.cn/qxts/

國家質檢總局投訴（010-59799616）、汽車質量網投訴（010-65993545）、消費者投訴中心投訴（12315）、市民專線投訴（12345/12365），延保期間，均可告他們欺詐！合法正當維權！

1、關于點火線圈及氣門室蓋屬于動力總成延保范圍：氣門室蓋，在他們的延保清單里，這個東西叫凸輪軸蓋！（說的都是同一個配件）請用通用認可的名稱：“凸輪軸蓋”否則他們不認可，糾結浪費您的寶貴時間！

2、由于機油散熱器漏油造成副水箱及防凍液等相關配件及耗材（機油、機濾、防凍液等）的連帶責任可以一并讓通用原廠索賠；機油冷卻器的零部件號是：５５３５５６０３，大家一定要記下。一般說名稱給8００客服，他們都推諉，說各個部件叫的名稱不同，不能給確定是不是延保范圍。大家把這個零件號給他。通用售后的免費電話為：800 820 1912（固話撥打）

３、要堅持不懈的給8００打電話反映問題，要求索賠，同時請登記他們的工號及姓名（她們都必須要提供，<通用原廠的服務標準規定>，有必要做好錄音工作，因為這個材料對您今后的正當維權至關重要！！！）

4、關于通用會拿出一個殺手锏“因為您沒有在我們合約的4S店做常規保養，所以您不能享受延保服務”，我來給您徹底的解決方案！

<1>、我們要拿出證據來證明這是否是科魯茲的通病（我有）

請關注汽車質量網的這個網址：

http://www.12365auto.com/zlts/101-804-0-0-0-0_0-0-1.shtml

（其中有此問題占了多大比率，是個例還是通病，不用您口干舌燥大費周章與她辯駁，同時您可以在汽車質量網進行申訴；申訴的網址是：http://www.12365auto.com/；汽車質量網處理的想要速度會非常快，材料遞交后，他們會在2小時內與您取得聯系，并將申訴的材料提交相關部門處理。）

<2>、不在授權4S店保養不能三包及延保！（錯！）

請參閱以下網址內容：（針對消費者關心的汽車三包相關“爭議”，記者采訪國家質檢總局權威人士進行梳理和解讀，幫助消費者維護合法權益。同時，質檢總局也已采取多項舉措，向經營者規避應盡義務的“霸王條款”開戰。）

網址為：http://money.163.com/14/0101/14/9HGS34TF00253B0H.html

部分生產者在保修保養手冊等隨車文件中規定：“消費者必須在生產者授權的4S店保養，否則經營者不承擔三包責任。”

國家質檢總局通報，重慶某汽車公司規定：“未到其汽車特約服務站處進行定期保養，視為自動放棄質量擔保權利。”

汽車三包規定第六章第三十條規定，在家用汽車產品包修期和三包有效期內，因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品而造成損壞的，經營者可以不承擔本規定所規定的三包責任。

“正確使用、維護、修理產品與強制保養沒有因果關系。”質檢總局質量管理司產品質量處處長巫小波說，家用汽車產品不在生產者授權的4S店等保養，出現的質量問題只要與該保養沒有因果關系，或者說在其他汽車4S店保養未造成損壞的，經營者不能免除三包責任。強制保養超出了汽車三包規定的責任免除范圍，侵害了消費者的合法權益。

通用原廠會再跟您強調 這是三包政策，不是延保政策！請反問她，延保跟三包的本質區別在哪！（可以有適當的服務差異，但本質區別不存在！）如果不是車輛某個部件因為出廠質量隱患或缺陷；如果不是國家質監部門督促其規范行為，沒有任何一家車輛原廠善良或傻到自己來出一個延保“照顧”它的客戶；延保跟三包同樣受法律約束（經營者）保護（消費者）！

總結：

圍觀就是一種力量,轉發就是一種態度。 對于原廠的不合理違規行為大家要引起足夠關注,團結起來就是力量，轉發就是實施救援！我們是弱勢群體，但我們都是有正義感的中國人，我相信團結的力量，大家都能盡到自己的一點微薄之力，我們的中國夢會更美好。

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